FAQ – Cele mai des întâlnite întrebări

Doresc sa achiziționez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?


Te rugăm să îți lași e-mailul la produs, și vei primi o notificare când revine în stoc! Sau ne poți contacta și îl vom re-aduce în stoc!

În cât timp voi primi comanda?


Comenzile ajung in maxim 2-3 zile lucrătoare după confirmarea plății. În mare parte ajung în 24 de ore. Țineti cont că procesarea comenzilor durează puțin mai mult în perioadele promoțiilor sau în jurul sărbătorilor.

Dacă doresc să schimb sau să anulez comanda?


După ce ai plasat o comandă, dacă dorești să adaogi produse comenzii, te rog scrie-ne la info@nakedshop.ro. Dacă dorești să anulezi o comandă, te rog să ne contactezi imediat și să ne specifici numărul comenzii. După ce comanda a fost expediată, nu mai putem să o anulăm, va trebui să o returnezi pe cont propriu.

Cum pot schimba adresa de livrare după ce am plasat comanda?


Dacă ai introdus o adresă greșită, te rog contactează-ne imediat la info@nakedshop.ro!

Cum împachetați coletele fără plastic? 

Întotdeauna împachetăm coletele fără plastic. Coletele le împachetăm în cutii refolosite primite de la diverși furnizori, sau în cutii din carton reciclat de la producători români. Le umplem cu hârtie refolosită primită de la furnizori, și folosim bandă adezivă din hârtie umectibilă produsă în Sibiu. Pentru a economisi hârtie, nu imprimăm factura ta, vei primi o copie pe e-mail. Dacă totuși dorești factura imprimată, te rog să ne scri un mesaj în comandă. Te rugăm să refolosești cutia sau să o reciclezi!

De unde aveți produsele? 

Furnizorii noștri sunt din Sibiu, România și Uniunea Europeană. Susținem și colaborăm cu afaceri și producători locali. Am ales doar producători care se alinează cu misiunea și viziunea noastră pentru sustenabilitate și protecția mediului și toate produsele lor sunt fabricate în condiții etice, fair trade și sustenabile.

Wholesale – Doresc să vând produsele voastre, cum pot să aplic?

Dacă ai un magazin deja sau ești la început și dorești să adaugi oricare din produsele noastre în portofoliu, ne bucurăm să te ajutăm cu mărirea portofoliului de produse sustenabile, zero-waste! Te rog contactează-ne prin email la info@nakedshop.ro.

Sunt producător – Ce trebuie să fac să vindeți produsele mele?


Suntem bucuroși să colaborăm cu producători cu aceeași viziune către un viitor sustenabil si curat! Dacă dorești să vindem produsele tale sustenabile și eco, trimite-ne un email cu oferta la info@nakedshop.ro!